Suivez votre commande
Où est ma commande ?
Chaque commande Lemvibrator est expédiée dans les 1 jour ouvrable. Dès que nous la remettons au transporteur, vous recevrez un e-mail de suivi — voici comment le trouver et ce qu'il faut faire si quelque chose semble mal.
Trois façons de suivre
1 · E-mail de suivi
Ligne d'objet « Votre commande Lemvibrator est en route » — envoyée dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Cliquez sur le lien du transporteur à l'intérieur ; il vous dirige directement vers UPS / USPS / DHL avec votre numéro pré-rempli.
2 · Tableau de bord de compte
Connectez-vous sur lemvibrator-1lav9.mayall.ai, ouvrez Commandes, cliquez sur le numéro de commande. Les événements de suivi en direct s'affichent en ligne — pas besoin de quitter le site.
3 · Contactez-nous par e-mail
Si vous ne trouvez pas l'e-mail et n'avez pas de compte, écrivez à [email protected] avec le nom et l'adresse e-mail utilisés à la caisse. Nous répondons avec le lien de suivi dans un délai d'un jour ouvrable.
À quoi s'attendre
E-mail de suivi après commande
Transit standard aux États-Unis
Transit international
Livraison pour les commandes > 200 $
Situations courantes
« Cela fait plus de 4 jours, pas de mouvement. »
Très probablement, une analyse de transporteur a été manquée — les colis arrivent toujours à temps. Si plus de 7 jours ouvrables s'écoulent sans mouvement, écrivez-nous et nous expédions un remplacement immédiatement.
« Le suivi indique livré mais je ne le vois pas. »
Vérifiez auprès des voisins, du hall d'immeuble et de l'endroit où le transporteur l'a laissé. S'il est toujours manquant 24 heures après l'analyse de livraison, écrivez à [email protected] — nous déposons une réclamation auprès du transporteur et renvoyons gratuitement.
« Mon adresse est incorrecte. »
Écrivez à [email protected] dans les 4 heures suivant la passation de votre commande. Si nous n'avons pas encore expédié, nous réachemine. S'il est déjà en transit, nous travaillons avec le transporteur pour le rediriger (des frais de transporteur peuvent s'appliquer).
« International — des droits ont été facturés à la livraison. »
Ne devrait pas arriver. Nous payons les droits à la caisse. Si vous avez été facturé à la porte, veuillez nous envoyer le reçu et nous rembourserons la différence dans les 48 heures.
Besoin d'aide en ce moment ? Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous répondons dans les 24 heures, souvent le même jour.